¿Tienes preguntas?
Resolvemos tus dudas sobre la compra de nuestras licencias, el pago y los servicios.
Compras y licencias
¿Cómo comprar un producto de Pandora FMS?
Comprar un producto en Pandora FMS shop es fácil. Escoge la licencia/formación que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio, añadelo al carrito, completa el formulario con los datos de facturación y procede al pago. En todos los casos, una persona contactará contigo después del pago para pasarte la licencia y/o los códigos de acceso. Si realizas el pago en fin de semana, hasta el siguiente día laborable no recibirás los detalles.
¿Cómo recibo mi licencia?
Una vez validado el pago, una persona te enviará por email tu código de licencia y las direcciones de descarga, así como documentación necesaria para los primeros pasos. Si realizas el pago en fin de semana, hasta el siguiente día laborable no recibirás los detalles.
¿Cómo se licencia Pandora FMS?
Por el número máximo de agentes que puede gestionar. Un agente, es un dispositivo o contenedor de información. En cada agente no hay límite de la información que quieras monitorizar, puede ser un servidor de Oracle con decenas de instancias, un switch de 48 puertos del que quieres saber decenas de métricas por puerto, o una página web con decenas de métricas y pruebas.
Aunque la mayoría de licencias de Pandora FMS están basadas en agentes, la versión NMS está especialmente pensada para entornos de red donde se necesitan monitorizar pocas métricas por dispositivo, de manera que se licencia por métrica, no por agente. Es la versión NMS Enterprise.
Si la licencia que ahora compro se me queda corta en el futuro ¿Puedo adquirir una versión superior?
Si, puedes actualizar a una licencia superior en el momento que lo desees, pagando la diferencia de precio, según el momento de la actualización de la licencia. Para ello contáctanos indicando la licencia actual y la versión a la que quieres actualizar.
¿Puedo combinar dos licencias si necesito más agentes?
No es posible combinar dos licencias. Pandora FMS solo acepta una clave de licencia. Si necesitas ampliar el número de agentes tienes que actualizar a una licencia superior pagando la diferencia.
¿Puedo pasar de modelo de suscripción a perpetua?
Solo en la versión Enterprise normal, no en la versión Lite.
¿Qué diferencia hay entre la licencia perpetua y la de suscripción?
La perpetua continúa funcionando aunque no renueves el soporte, mientras que la licencia por suscripción solo funciona cuando se renueva, anualmente.
¿On-premise o SaaS?
Puedes adquirir aquí las licencias on-premise o nuestra solución MaaS ( monitorización como servicio).
Pagos
¿Cuál es la forma de pago?
Aceptamos únicamente pagos mediante tarjeta de crédito a través de Stripe, líder en comercio electrónico. Los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer) a la entidad bancaria encargada de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que un tercero pueda, en ningún caso, tener acceso a ellos.
¿Puedo pagar mes a mes?
En este momento no disponemos de planes de pago mensuales. Si lo que quieres es probar la versión enterprise, te recomendamos que solicites una trial completamente funcional por 30 días.
Servicio y soporte
¿Qué incluye el soporte?
Todo tipo de preguntas y solución de problemas. En el caso de que encuentres algún fallo de software, el servicio de soporte se encargará de guiarte a una solución temporal (workaround) e informarte de cuando se solucione de manera definitiva, mediante parche oficial o actualización.
¿Puedo comprar más tickets de soporte?
Si, contacta con nosotros para paquetes de soporte adicionales, ayuda a la implantación, consultoría especializada, desarrollo de plugins a medida o cualquier otra cosa que puedas necesitar..
¿Se ofrecen servicios profesionales para la instalación?
Si, contacta con nosotros para paquetes de soporte adicionales, ayuda a la implantación, consultoría especializada, desarrollo de plugins a medida o cualquier otra cosa que puedas necesitar.
Pasos para la instalación de Pandora FMS
Consulta nuestra documentación en línea aquí.
¿Cómo puedo probar el producto?, ¿cuánto tiempo?
Dispones de una versión Enterprise de pruebas por 30 días. Solícitala ya en nuestra página web.
Prueba gratuita ilimitada de 30 días
¿Tienes alguna pregunta sobre el funcionamiento de Pandora FMS? Sabemos que una suite de monitorización todo en uno puede parecer compleja o difícil de usar. Instala nuestra prueba gratuita y prueba las ventajas que te ofrece Pandora FMS.